FAQ

ЧТО ТАКОЕ LA ROUTINE?

ПРОЕКТ, ОСНОВАННЫЙ В 2015 ГОДУ ФОТОГРАФОМ ИЗ ЗЕЛЕНОГРАДА, РОДИЛСЯ ИЗ СТРЕМЛЕНИЯ ЗАФИКСИРОВАТЬ ИЗМЕНЧИВОСТЬ СОВРЕМЕННОЙ ЖИЗНИ И ЕЁ ЯРКИХ ЛИЧНОСТЕЙ.

LA ROUTINE СТАЛ ОТРАЖЕНИЕМ ПОВСЕДНЕВНОСТИ, НЕЗАМЕНИМЫМ СПУТНИКОМ ДЛЯ МОЛОДОГО ПОКОЛЕНИЯ. ТВОЙ ГЛАВНЫЙ АКСЕССУАР – СУМКА, В КОТОРОЙ ВСЯ ЖИЗНЬ: ОТ ТЕЛЕФОНА И БЛОКНОТА ДО КЛЮЧЕЙ ОТ ДОМА, К КОТОРОМУ ВСЕГДА СТРЕМИШЬСЯ ВЕРНУТЬСЯ.

ОБРАЗ КЛОУНА С ФОТОАППАРАТОМ СТАЛ СИМВОЛОМ БРЕНДА. ОЛИЦЕТВОРЕНИЕМ МЕНЯЮЩИХСЯ ПЛАНОВ И ПОСТОЯННОЙ ДИНАМИКИ СОВРЕМЕННОЙ ЖИЗНИ, В КОТОРОЙ КАДР МОЖЕТ ПОЙМАТЬ МОМЕНТ.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ЕСЛИ НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА ВОПРОС, НАПИШИТЕ НАМ НА ПОЧТУ:

SUPPORT@LAROUTINE.RU

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМЫ

СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ LA ROUTINE

Важно! День заказа и праздничные дни не учитываются в сроках отправки.

Срок отправки заказов НОВЫЙ, а также заказов с товарами без специальных обозначений* — 7-14 РАБОЧИХ ДНЕЙ

Сроки отправки одинаковые для всех видов доставки, кроме категории БЫСТРЫЙ*, СПЕЦИАЛЬНЫЙ**, ПРЕДЗАКАЗ*** и КОЛЛАБ****, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДЗАКАЗ*****, а также некоторых других изделий, сроки на них указаны в самих товарах.

*Товары с табличкой БЫСТРЫЙ — отправка со склада осуществляется в течение 5-7 РАБОЧИХ ДНЕЙ.

**Товары с табличкой СПЕЦИАЛЬНЫЙ — отправка со склада осуществляется в течение 21 РАБОЧЕГО ДНЯ.

***Товары с табличкой ПРЕДЗАКАЗ — отправка со склада осуществляется в течение 5-7 недель. Точные сроки изготовления и отправки заранее не регламентированы. Подробнее о сроках отправки читайте в оферте ниже.

****Товары с табличкой КОЛЛАБ — отправка со склада осуществляется в течение 10-25 РАБОЧИХ ДНЕЙ.

*****Товары с табличкой ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДЗАКАЗ — отправка со склада осуществляется в течение 2-3 месяцев со дня заказа.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Товары из категорий СПЕЦИАЛЬНЫЙ, ПРЕДЗАКАЗ, КОЛЛАБ, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДЗАКАЗ шьются индивидуально под вас и являются невозвратными. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, товары, изготовленные по индивидуальным заказам, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения в них производственных дефектов.

В случае возврата товаров из данных категорий, бренд в праве удерживать 20% от суммы заказа.

СЕКРЕТНАЯ КОРОБКА и свечка — являются невозвратным товаром.

Возврат производится в случае брака изделия или в случае ошибки при отправке (отправлена не та позиция), в таком случае товар нужно вернуть обратно.

Важно, товар можно вернуть при наличии не снятой внешней навесной бирки бренда. Если данная бирки отсутствует — в возврате товара будет отказано.

Стандартный заказ можно отменить до отправки.

Товары из категорий СПЕЦИАЛЬНЫЙ, ПРЕДЗАКАЗ, КОЛЛАБ шьются индивидуально под вас и являются невозвратными. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, товары, изготовленные по индивидуальным заказам, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения в них производственных дефектов. Также возврату подлежат только товары по регулярным ценам, к сожалению, товары по сниженным ценам возврату не подлежат.

Также просим обратить внимание! В случае возврата товаров из данных категорий, бренд в праве удерживать 20% от суммы заказа. Так происходит, потому что мы работаем по системе заготовок, после получения вашего заказа мы сразу же отправляем его в работу. Чтобы нивелировать затраты на запуск индивидуального пошива мы удерживаем сумму в размере 20% от стоимости вашего заказа.

Все вопросы по возвратам решаем на почте — support@laroutine.ru

Обратите внимание!
Гарантийный срок на одежду и сумки – 7 дней.
Брелки, пластиковые кольца - возврату не подлежат!

Обратите внимание!
При отказе от заказа в отделении СДЭК и Почта России - возврат платный.

При возврате заказа по вашей инициативе, одно из обязательных условий для оформления возврата — наличие нашей фирменный бирки на изделии
(как на сумках, так и на вещах)

Обратите внимание!
Возврат средств производится только после получения вещи с нашей стороны и её проверки.

Обратите внимание!
Повторная отправка заказа за счет покупателя.

Обратите внимание!
При возврате по желанию клиента товара, не являющегося браком, отправка за счет клиента. При возврате заказа по вашей инициативе, одно из обязательных условий для оформления возврата — наличие нашей фирменный бирки на вещи и упаковки.

Осуществить возврат заказанных вещей с сайта в Шоуруме нельзя.

Обратите внимание!
При оформлении возврата на ПВЗ после получения заказа/при истечении срока хранения заказа из суммы возврата вычитается стоимость доставки.

Для трикотажных изделий:
— Стирка при температуре не выше 30° градусов.
— Не использовать отбеливатель.
— Стирка изделия наизнанку.
— Гладить при средней температуре не касаясь принта.
— Нельзя сушить в стиральной машине.

Для вязаных изделий:
— Рекомендуется ручная стирка в холодной воде с использованием мягкого моющего средства, предназначенного для шерсти или деликатных тканей. Избегайте выкручивания и отжима, лучше слегка сжать изделие и отжать, завернув в полотенце. Сушить вязаные изделия рекомендуется в горизонтальном положении на ровной поверхности, избегая прямых солнечных лучей и обогревательных приборов.

Для бомберов:
— Ручная или деликатная стирка на температуре не выше 30° градусов. Лучше использовать не порошок, а гель для стирки или другие мягкие средства. Только естественная сушка (без прямых солнечных лучей, не на батарее, не в сушильной и не в стиральной машине). Не выкручивать для отжима лишней воды, не использовать пятновыводители и отбеливающие средства.

Локальные загрязнения на курточной ткани рекомендуем не затирать, а замачивать. Для фурнитуры так же не рекомендуется сильное механическое воздействие.

Глажка только паром на невысокой температуре. При отсутствии отпаривателя и необходимости в глажке — использовать ткань между утюгом и бомбером.
Высокая температура пара или утюга может расплавить наполнитель или синтетическую ткань.

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на получение рекламы